Un nuevo concepto en Gestión de Recursos Humanos: Ardejdsglede

Autor: Faviala Olivera



En la edición pasada del Boletín, Paola Querejazu (1) reflexionaba sobre si “la diversión en el trabajo era una pérdida de tiempo o una necesidad”. Sobre sus reflexiones añadiremos algunos pensamientos; El concepto de calidad de vida hoy está cambiando, o ha cambiado ya, hasta hace poco el mundo organizacional había vivido alejado del concepto de diversión en el trabajo, de humor en las empresas, no en vano, la palabra “negocio” proviene de 'negación del ocio'.

Con la llegada de las tendencias mundiales que hablan de la saludabilidad, el slowdown, la salud emocional y otros en la misma línea, las personas están consientes de que cambiar su vida personal y laboral los hará a la larga mas felices. Que el viejo paradigma de “sumar tiempo es sumar amor”, que hacía que valoremos como “responsable y comprometido” a aquel colaborador que pasaba el día entero en la oficina se ha revertido. Lamentablemente este cambio de pensamiento no siempre es acompañado por las prácticas y procesos en las organizaciones, de ahí que surge la pregunta: Son las personas que trabajan en estas organizaciones menos felices que otras?

Investigaciones nos muestran que ser feliz o infeliz en tu trabajo marca tu vida. Quienes son felices en su trabajo no sólo disfrutan más de la vida: su calidad de vida en general es mucho más alta. También sus éxitos laborales son mayores. De ahí que es importante entender con precisión, que es “Felicidad en el Trabajo”?.

Por más que he intentado definirla de manera muy “científica” no he encontrado mejor definición que aquella que nos plantea Alexander Kjerulf (2) : Felicidad en el trabajo es … “un sentimiento de felicidad que tiene origen en el trabajo”… no hay mas, claro verdad?. Viene de dentro y, como todas las demás emociones, es difícil de definir pero cuando la sientes, sabes que está ahí.

Explorando sobre este tema me encontré con una fantástica ventaja de los escandinavos en esto de la Felicidad en el trabajo, y es que si para Bolivia este un concepto nuevo, ellos hoy tienen hasta una palabra para designarlo, es así que en danés esa palabra es Arbejdsglede y es el concepto que tratamos de comprender: “arbejde” significa trabajo y “glæde”, felicidad, así que se traduce literalmente por felicidad en el trabajo (se pronuncia “aabaidsglede”).

Hace poco celebramos el Día de la Diversión en el Trabajo y si bien algunas compañías invirtieron algún esfuerzo al menos en comunicar este día, los ejecutivos aun no se han dado cuenta del poderoso instrumento que poseen al expandirlo en sus equipos de trabajo, es más, el concepto Arbejdsglede ha sido el elemento clave del éxito de empresas como Nokia, Oticon (mayor fabricante de audífonos del mundo), Ericsson y muchas más.

Una vez tomemos consciencia de ello nuestro próximo paso sera identificar como incrementar la probabilidad de desarrollar una “cultura de felicidad en el trabajo”. La mayoría de nosotros seguramente ha experimentado este sentimiento, al menos una vez, la pregunta es : Como sentirlo más a menudo?
Una realidad altamente positiva es que sepamos que Arbejdsglede es contagiosa: científicos Italianos demostraron la existencia en animales de una célula cerebral que se enciende cuando el animal realiza una acción o cuando contempla esa misma acción realizada por otro animal. Por tanto, la neurona reproduce (como si de un espejo se tratase) el comportamiento de otro animal, como si el observador mismo la llevase a cabo. Se han detectado estas neuronas en primates, en algunos pájaros y también en humanos. Quizás esto explique por qué la felicidad en el trabajo es tan contagiosa. Por qué un empleado decidido a ser feliz en su trabajo puede animar a ser feliz a sus colegas!. La mala noticia es que la infelicidad también es contagiosa!.

En nuestra búsqueda por responder la pregunta: Como crear culturas Arbejdsglede?, debemos estar consientes de que esta es una conquista a largo plazo, no porque los resultados sean buenos, el trabajo resulte divertido o evitando tareas que nos disgusten, vamos a ser más felices en nuestra empresa. Además consideremos que no se trata de buscar momentos de felicidad, se trata de construir un estado de ánimo que, mas allá de la breve satisfacción, produzca emoción en los colaboradores y los inspire a lograr resultados extraordinarios. No pidas satisfacción, pide felicidad, el deseo va completo.
Es en este punto, en que nos damos cuenta de que la felicidad en el trabajo es una cuestión personal; Cual es el rol que cumplen las organizaciones entonces? Si sabemos que el tener gente feliz en el trabajo se convierte en una gran herramienta alineada a la efectividad? Deberán dedicarse a hacer felices a las personas?. Cualquier ejecutivo de negocias te diría No, y si aceptaría el concepto lo consideraría como menos fundamental. Sin embargo, Empresas como Southwest Airlines, IKEA, Pike Place Fish, Air Nostrum han creado estrategias para lograrlo, y hasta se ha creado el Instituto Coca-Cola de la Felicidad, proyecto que intenta “encontrar huellas y pistas de la felicidad“ alrededor del mundo para entenderla, “porque nadie nos enseña a ser felices, a gestionar emociones, a trabajar el optimismo, y son cosas muy relevantes”, explica Álvarez Directora del Instituto.

Todas estas estrategias se basan en acciones simples sobre todo en las pequeñas cosas, en el día a día, que es de sentido común pero a veces se nos olvida. No es una entelequia, algo que hay que alcanzar, sino que la felicidad es que te metas en la cama y te des cuenta de que ese día y con las pequeñas cosas has disfrutado como un niño. Y muy a pesar nuestro no ha recetas, porque el valor de estas pequeñas cosas solo está en la cultura que subyace a cada organización, a aquellas cosas que valoran las personas que integran las compañías, y principalmente en la capacidad de los lideres de contagiar ese optimismo, entusiasmo y satisfacción que hace de cada experiencia de trabajo un expedicioncita feliz… Utopia?... Probémoslo!